Contacto

Rellene el siguiente formulario y enviaremos su consulta al miembro del equipo adecuado. Por favor, espere 2-3 días laborables para recibir una respuesta.

PREGUNTAS FRECUENTES

LISTAS DE ESPERA/DIVISIÓN CERRADA

Una vez que una división está llena o pasa una fecha límite, se inicia una lista de espera en línea. Añadir el nombre de su hijo a la lista de espera es gratuito y sólo se puede hacer completando una inscripción en línea en ccvstars.com. A medida que haya plazas disponibles en esa división, iremos sacando nombres de la lista de espera por orden de llegada. La disponibilidad de nuevas plazas es variable e impredecible, lo que significa que las plazas podrían abrirse en cualquier momento antes del primer partido de la temporada, si es que se abren. Para asegurarse de que su hijo pueda jugar, se invita a las familias a inscribirse en otro deporte en su campus de origen o incluso inscribirse en una localidad vecina que pueda tener plazas disponibles, sin que ello afecte a su situación en la lista de espera.

Para saber en qué lugar de la lista de espera se encuentra su hijo, envíe un correo electrónico a stars@ccvstars.com con el nombre de su hijo, así como el campus, el deporte y la división en la que está inscrito.

Recibirá un correo electrónico titulado "Actualización de la lista de espera" que contendrá un enlace para realizar el pago y completar su inscripción en la división. El pago debe efectuarse antes del siguiente día laborable o su plaza podrá ofrecerse a otra persona de la lista de espera.

Sí, algunos grupos de edad y deportes se llenan en cuestión de horas. Haga clic aquí para ver las fechas de inscripción y márquelas en su calendario o configure un recordatorio en su teléfono. También puede seguir CCV Stars en Facebook e Instagram para actualizaciones específicas.

UBICACIÓN DEL EQUIPO/PRÁCTICAS/INFORMACIÓN SOBRE EL JUEGO

Una vez registrado, tu panel de control online mostrará las Fechas Clave, incluyendo cuándo estará disponible la información del equipo. Una vez que la información del equipo esté disponible, podrás encontrar al entrenador de tu hijo, el día, la hora y la ubicación de los entrenamientos, etc.

Haga clic aquí para ver cuándo estará disponible la información del equipo. En la fecha de publicación de la lista, podrá encontrar la información de su equipo en su panel de control en ccvstars.com. Una vez que la información del equipo esté disponible, usted será capaz de encontrar el entrenador de su hijo, día de práctica / hora / ubicación, y más.

Haga clic aquí para ver cuándo estará disponible el calendario de partidos. Puedes encontrar el calendario de partidos visitando tu panel de control en ccvstars.com. Estos horarios también pueden descargarse en tu calendario suscribiéndote.

Por favor, asiste a tu entrenamiento el día, hora y lugar indicados en tu tablero. Si para entonces no has tenido noticias de tu entrenador, tendrás la oportunidad de conocerlo en tu primer entrenamiento. En tu tablero de mandos online también debería aparecer un sobre junto al nombre de tu entrenador para que puedas enviarle un correo electrónico.

Una vez que la información del equipo esté disponible, visita tu panel de control en ccvstars.com y rellena el formulario de solicitud de cambio de equipo. Este formulario sólo estará activo durante unos cuatro días, así que no te demores. Asegúrate también de introducir el mayor número posible de solicitudes en el momento de la inscripción y el personal hará todo lo posible por satisfacer el mayor número de ellas.

Divisiones

Las divisiones se dividen por cursos para que los jugadores puedan juntarse con compañeros del colegio o de la iglesia. También dividimos por sexos cuando hay suficientes participantes. En los casos en los que no podemos dividir por sexos, las divisiones mixtas son una opción adecuada y se llevan a cabo en muchas ligas.

Permitimos que los niños jueguen en divisiones superiores, pero queremos que los padres entiendan que competirán y se relacionarán con jugadores mayores. NUNCA se permite que un niño juegue en una división más joven, incluso si son jóvenes para su grado.

Devoluciones/Reembolsos

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a stars@ccvstars.com. Los reembolsos solicitados antes de la fecha límite o de que se llene una división se concederán en su totalidad. Las solicitudes realizadas después de que se haya cerrado una división pueden depender de que otro jugador ocupe su lugar y no están garantizadas.

Stars no es un proveedor aprobado de ESA; sin embargo, podemos proporcionarle un formulario de atestación firmado que le permitirá ser reembolsado. Usted puede presentar este formulario a ESA para ser reembolsado por el estado. Póngase en contacto con stars@ccvstars.com si desea recibir el formulario de certificación.

Estado del campo

En lugar de esperar a recibir un correo electrónico de Stars, le rogamos que haga clic aquí antes de dirigirse a los campos para comprobar el estado de su campus. En los casos en los que es necesario cancelar partidos, hacemos todo lo posible por recuperarlos, pero no está garantizado.